El Proceso de Homewatch CustomCare™
Paso 1 Producto CustomCare™
Inmediatamente después de su llamadal, nuestro Representante en Homewatch CareGivers coordinará una cita en el lugar de habitación del cliente potencial. Este es un servicio completamente GRATIS y se coordina de acuerdo a la disponibilidad de todos los interesados.
Paso 2 Consulta y Evaluación CustomCare™
Durante esta primera reunión, se identifican las necesidades y requirimientos del cliente, lo mismo que su salud en términos generales. Además se realiza una evaluación de la seguridad en el hogar y de todos aquellos detalles que se relacionan con el bienestar del paciente y del personal de Homewatch CareGivers. Usted recibirá una Evaluación GRATIS.
Luego el Representante explicará los servicios de asistencia en el hogar y sugerirá un Plan de Ciudado. De acuerdo a nuestra experiencia; vemos que luego de una pequeña discusión, se elabora un Plan por escrito con mutua aprobación de ambas partes.
Paso 3 Plan de Cuidados CustomCare™ por escrito
Este Plan Escrito es un documento dinámico que marca los servicios específicos, horarios, preferencias del cliente e instrucciones especiales. Provee comunicación común a todoslos involucrados en el cuidado del paciente.
Paso 4 Acuerdo de servicio CustomCare™
El Acuerdo o contrato con Homewatch CareGivers es firmado únicamente después de que el cliente y todos los involucrados han entendido todos los derechos y responsabilidades del Cliente, estando de acuerdo en el costo y en todos los servicios.
Paso 5 Selección CustomCare™ del profesional
Una vez que el Plan Escrito y el Contrato fueron firmados, nuestra Empresa hace lo mejor para proveer el mejor de los servicios. Nuestro Administrador hace empatar lo mejor posible al profesional con el cliente; basados en personalidad, experiencia, habilidad e intereses. Este perfecto "empate" (Perfect CareGiver Match™) garantiza que haremos lo mejor para suplir al profesional adecuado. Nuestro Administrador deberá mantener informado al cliente y demás involucrados acerca de este proceso.
Paso 6 Orientación CustomCare™ del profesional a cargo
Homewatch CareGivers suple al profesional con: una copia del Plan de cuidado por escrito, instrucciones y demás información relacionada con el cuidado del paciente, formularios de reporte y de mantenimiento. Ningún profesional es enviado al domicilio del cliente sin previamente conocer y comprender las necesidades de la persona, los requerimientos y cualquier circunstancia en especial.
Paso 7 Garantía de calidad CustomCare™
El control de calidad del equipo de Homewatch CareGivers realiza visitas programas y otras "sorpresa" al domicilio del cliente cuando el profesional esté presente para poder así evaluar: la asistencia que se está proveyendo, las necesidades de cambios por parte del paciente y la relación cliente-profesional.
Además, nuestro Administrador revisa periódicamente el Plan de cada paciente para asegurarse que las necesidades de servicio están siendo suplidas. Si se deben realizar cambios o mejoras, estos de inmediato son programados.
Todo el personal está con toda la disposición para reunirse con los clientes, familiares y otras personas involucradas; en el momento que se le requiera, para conversar en relación a la disposición y alcance de los servicios, programar cambios o cualquier otra situación.